Términos y Condiciones

Última actualización: junio 2025

1. Aceptación de los términos

Al registrarte como partner en COVAI (covai.es), operado por COVAI ESP, aceptás estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte, no debés usar el servicio.

2. Descripción del servicio

COVAI es una plataforma B2B que permite a agencias, freelancers y emprendedores (los "partners") ofrecer un sistema de automatización de reservas y citas por WhatsApp a sus propios clientes (los "negocios"), bajo su propia marca y precio.

COVAI provee la infraestructura tecnológica. El partner es responsable de la relación comercial con sus clientes finales.

3. Planes y facturación

  • Plan Free: acceso gratuito al panel, kit comercial y recursos. Sin cargo. Sin tarjeta.
  • Plan Pro: €49/mes (o equivalente en USD). Hasta 5 negocios activos. Incluye 7 días de prueba al activar el primer cliente.
  • Plan Agency: €150/mes base + €10 por cliente activo con WhatsApp conectado. Negocios ilimitados.

Los precios en ARS son orientativos y equivalentes aproximados en pesos argentinos al precio en USD. La facturación se realiza en EUR o USD.

La suscripción se renueva automáticamente. Podés cancelar en cualquier momento desde tu panel o escribiendo a soporte@covai.es.

4. Período de prueba

Al activar tu primer cliente (conectar WhatsApp por primera vez), disponés de 7 días de prueba gratuita. Se requiere tarjeta de crédito para iniciar la prueba. Si cancelás antes de que finalice el período, no se realizará ningún cobro.

5. Uso aceptable

El partner se compromete a:

  • Usar el servicio únicamente para fines comerciales legítimos.
  • No revender acceso a la plataforma a otros partners sin autorización expresa.
  • Cumplir con las políticas de uso de WhatsApp (Meta) y las leyes de protección de datos aplicables.
  • No usar el bot para enviar spam, comunicaciones no solicitadas o contenido ilegal.

6. Propiedad intelectual

COVAI retiene todos los derechos sobre la plataforma, el código, la marca y los materiales del kit comercial. El partner recibe una licencia no exclusiva para usar dichos materiales en el marco del programa de partners.

7. Limitación de responsabilidad

COVAI no se responsabiliza por interrupciones del servicio de WhatsApp (Meta), por cambios en las políticas de Meta que afecten la funcionalidad, ni por pérdidas comerciales derivadas del uso del servicio. La responsabilidad máxima de COVAI se limita al importe abonado en el mes en curso.

8. Modificaciones

COVAI puede modificar estos términos con un preaviso de 15 días por email. El uso continuado del servicio tras ese período implica la aceptación de los nuevos términos.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española. Para cualquier disputa, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Madrid, salvo que la normativa de consumo aplicable disponga otra cosa.

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos: soporte@covai.es