Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre COVAI — el sistema de reservas y citas por WhatsApp para restaurantes y barberías.
Cómo funciona
¿Cómo gestiona COVAI las reservas por WhatsApp?
El cliente escribe al WhatsApp de tu negocio como lo haría con cualquier persona — "Quiero reservar para 2 el viernes a las 21h". COVAI procesa el mensaje, verifica la disponibilidad configurada y responde con la confirmación automáticamente, en segundos.
¿El cliente tiene que instalar algo o crear una cuenta?
No. El cliente escribe directamente al WhatsApp de tu negocio. Sin apps, sin formularios, sin cuentas. El proceso es tan sencillo como enviar un mensaje a un amigo.
¿Funciona fuera del horario del negocio?
Sí. El sistema funciona 24 horas. Si un cliente escribe a las 23h, la reserva queda confirmada al instante aunque el local esté cerrado.
¿Qué pasa si el sistema no entiende al cliente?
El sistema detecta cuándo la conversación necesita intervención humana y avisa al equipo. Desde el dashboard puedes tomar el control de cualquier chat en cualquier momento.
Restaurantes
¿Cómo gestiona COVAI la disponibilidad de turnos en un restaurante?
Configuras el horario del restaurante, los turnos disponibles y el número máximo de reservas por turno. El sistema verifica ese límite antes de confirmar cada reserva. Si el turno está completo, ofrece alternativas automáticamente.
¿Gestiona también las cancelaciones?
Sí. El cliente cancela por WhatsApp con un mensaje. El sistema procesa la cancelación, libera el cupo y actualiza la disponibilidad automáticamente.
¿Puedo bloquear fechas o turnos concretos?
Sí. Desde el panel puedes bloquear días festivos, cierres por vacaciones o cualquier turno específico. El sistema deja de aceptar reservas para esos períodos automáticamente.
Barberías y citas
¿Funciona para barberías con varios profesionales?
Sí. El cliente elige el servicio y el profesional por WhatsApp. El sistema gestiona la disponibilidad de cada barbero por separado y confirma la cita con el profesional correcto.
¿Para qué tipos de negocio funciona COVAI además de restaurantes?
COVAI funciona para cualquier negocio que gestione reservas o citas: barberías, peluquerías, centros de estética, clínicas de fisioterapia, estudios de tatuaje, spas y similares.
Configuración
¿Necesito cambiar mi número de WhatsApp Business?
No. COVAI se conecta a tu número de WhatsApp Business actual. Los clientes siguen escribiéndote al mismo número de siempre.
¿En cuánto tiempo está listo?
En menos de 24 horas. Configuramos el sistema contigo, conectamos tu número de WhatsApp y hacemos una prueba en directo antes de activarlo.
¿En qué idiomas funciona?
Español, inglés, italiano y francés. El sistema detecta el idioma del cliente y responde en el mismo automáticamente, sin configuración adicional.
Precio y condiciones
¿Cuánto cuesta COVAI?
COVAI tiene un precio fijo mensual de 49€ sin comisiones por reserva. Sin importar cuántas reservas recibas al mes, el precio no varía.
¿Puedo cancelar cuando quiera?
Sí. Sin permanencia ni penalizaciones. Si en algún momento no te convence, cancelas con un mes de preaviso.
¿Hay período de prueba?
Sí. Hacemos una prueba en directo antes de activar el sistema. Puedes ver cómo funciona con tu negocio real antes de comprometerte.